Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien
Praxis Lebensraum - Silke Haydn
1. Allgemeines
Bei den angebotenen Leistungen handelt es sich um individuell vereinbarte Sitzungen und Anwendungen, z. B. Hypnose, Coaching, Massagen, Dorn-Breuss-Angebote, Schmerzbegleitung, energetische Begleitung oder psychokinesiologische Anwendungen.
Die Termine werden persönlich für dich reserviert. Aus diesem Grund gelten für Stornierungen, Umbuchungen und Rückerstattungen die nachfolgenden Regelungen.
Alle angebotenen Leistungen dienen der Entspannung, Persönlichkeitsentwicklung, Ressourcenstärkung und ganzheitlichen Begleitung. Sie stellen keine medizinische, heilkundliche oder psychotherapeutische Behandlung dar und ersetzen keine ärztliche oder therapeutische Diagnose oder Behandlung. Es werden keine Heilversprechen abgegeben und keine Diagnosen gestellt.
Zusätzlich können auf persönliche Anfrage Kartenlegungen mit individueller digitaler Auswertung als PDF angeboten werden. Diese werden erst nach persönlicher Bestätigung, ausdrücklicher Zustimmung zum Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist und Zahlungseingang erstellt.
2. Stornierung und Rückerstattung durch dich
Solltest du einen gebuchten Termin nicht wahrnehmen können, hast du die Möglichkeit, diesen bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei zu stornieren oder umzubuchen.
In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung bereits gezahlter Beträge über die ursprünglich gewählte Zahlungsart, z. B. Wix Payments oder PayPal.
Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen kann eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Leistungspreises berechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
Wurde der Termin bereits vollständig bezahlt, kann in diesem Fall der verbleibende Betrag nach Abzug der Ausfallgebühr zurückerstattet werden.
Im Krankheitsfall oder in begründeten Ausnahmefällen kann nach vorheriger Rücksprache auf die Ausfallgebühr ganz oder teilweise verzichtet werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Für Kartenlegungen mit individueller digitaler PDF-Auswertung gilt: Solange mit der Erstellung der Auswertung noch nicht begonnen wurde, ist eine Stornierung grundsätzlich möglich. Nach Beginn der individuellen Erstellung bzw. nach Bereitstellung der PDF-Auswertung ist eine Stornierung oder Rückerstattung nur im Rahmen der gesetzlichen Verbraucherrechte möglich.
3. Absage durch die Anbieterin
Sollte ein Termin aus wichtigen Gründen, z. B. Krankheit oder technische Probleme bei Online-Terminen, abgesagt werden müssen, erfolgt nach Wunsch entweder eine Umbuchung auf einen Ersatztermin oder die vollständige Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
4. Hinweis zum gesetzlichen Widerrufsrecht bei Online-Buchungen
Bei online gebuchten Leistungen können Verbraucherinnen und Verbrauchern gesetzliche Widerrufsrechte zustehen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von dieser Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie unberührt.
Sofern ein Termin innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist stattfindet und du ausdrücklich verlangst, dass Praxis Lebensraum – Silke Haydn bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt, kann dein Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlöschen, wenn du zuvor entsprechend zugestimmt und deine Kenntnis darüber bestätigt hast.
Unabhängig davon kannst du selbstverständlich von der 24-Stunden-Stornoregelung gemäß Punkt 2 Gebrauch machen.
Bei Kartenlegungen mit individueller digitaler PDF-Auswertung kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Die Erstellung beginnt erst, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass Praxis Lebensraum – Silke Haydn vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und nachdem du bestätigt hast, dass dein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung bzw. Bereitstellung der digitalen Auswertung erlischt.
Erst nach Eingang dieser ausdrücklichen Zustimmung und nach Zahlungseingang wird die individuelle PDF-Auswertung erstellt.